Debido a la naturaleza perecedera y personalizada de los productos de Yzea Diseño Floral, le informamos sobre las condiciones para cancelar un pedido.
Plazo para cancelar sin coste
Puede cancelar su pedido sin coste en los siguientes plazos:
- Pedidos estándar: dentro de las 24 horas siguientes a la confirmación de la compra, siempre que el pedido no haya comenzado a elaborarse.
- Pedidos para eventos (bodas, funerales, decoración corporativa): con un mínimo de 48 horas de antelación respecto a la fecha de entrega o servicio acordada.
Cómo solicitar la cancelación
Contacte con nosotros indicando su número de pedido y el motivo de la cancelación:
- Email: yzea.24@gmail.com
- Teléfono / WhatsApp: +34 695 33 93 98
Pedidos no cancelables
No se podrá cancelar el pedido si:
- El pedido ya se encuentra en proceso de elaboración o en camino.
- Las flores frescas ya han sido cortadas y preparadas.
- Se ha superado el plazo de 48 horas previas al servicio para pedidos de eventos.
Reembolso por cancelación aceptada
Si la cancelación se acepta dentro del plazo, se procederá al reembolso íntegro del importe abonado en el mismo método de pago en un plazo máximo de 14 días hábiles.